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在經(jīng)濟發(fā)展由需求側(cè)向供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革轉(zhuǎn)變的大背景下，作為我國建筑業(yè)五方責(zé)任主體之一的工程監(jiān)理行業(yè)，近三十年一線實戰(zhàn)管理積淀、一百多萬群體、二百多家過億元收入的企業(yè)，有理由有信心搶抓機遇和資源，適應(yīng)外部變革，通過轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展，形成滿足市場多元化需求、提供菜單式服務(wù)、打通全過程的“行業(yè)群”，成為推動全過程工程咨詢服務(wù)的主導(dǎo)力量。
一、工程監(jiān)理企業(yè)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢
1、政策層面的支持 國辦19號文在“完善工程建設(shè)組織模式”中，用短短181個字向包含工程監(jiān)理在內(nèi)的工程咨詢服務(wù)相關(guān)各方，提出了“全過程工程咨詢”意見要求。住建部專門針對工程監(jiān)理行業(yè)下發(fā)145號文，提出了“促進工程監(jiān)理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展”的主要目標(biāo)、主要任務(wù)和組織實施等明確意見。說明政府層面已經(jīng)認(rèn)識到工程監(jiān)理行業(yè)改革發(fā)展的重要性，那種監(jiān)理制度將被取消、監(jiān)理沒有存在必要的不實之辭，已被“全面準(zhǔn)確評價工程監(jiān)理制度，大力宣傳工程監(jiān)理行業(yè)改革發(fā)展的重要意義”化為齏粉，工程監(jiān)理行業(yè)和企業(yè)在政策的指引下，將開啟轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展的新模式。
2、市場潛在壓力和需求變化 工程監(jiān)理綜合資質(zhì)等級間每年都在不斷的變化，工程監(jiān)理綜合資質(zhì)和事務(wù)所資質(zhì)是增長和下降的兩個極端，說明行業(yè)層級競爭將會加劇，而全過程工程咨詢將帶來新進入者，它會帶來新的資源和理念加入到現(xiàn)有的競爭中；而買方市場也在發(fā)生變化，從一味追求低價轉(zhuǎn)而注重監(jiān)理的品牌和服務(wù)價值，這既得益于地方政府經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，也說明投資者從單純追求即時回報，轉(zhuǎn)而更加注重長期投資收益，工程監(jiān)理市場充滿著許多不確定性，而正是這不確定性且有活力的市場，給變革和創(chuàng)新提供了萌發(fā)的土壤，為工程監(jiān)理企業(yè)轉(zhuǎn)型升級調(diào)整提供了必要的外部環(huán)境。
3、企業(yè)自身的變革要求 收入低、責(zé)任大、風(fēng)險高的行業(yè)特征，導(dǎo)致技術(shù)、管理等專業(yè)人才大量從工程監(jiān)理企業(yè)流出，導(dǎo)致企業(yè)不得不雇傭那些具備簡單勞動技術(shù)技能的人員，進而影響工程監(jiān)理企業(yè)市場對外議價能力孱弱、自身管理水平低位循環(huán)、安全質(zhì)量責(zé)任風(fēng)險概率陡增的行業(yè)通病。這種長期失血缺血的狀況，這些的“苦難經(jīng)歷”，我以為對于曾經(jīng)舶來品的經(jīng)過二十多年中國市場經(jīng)濟洗禮的工程監(jiān)理，謀求改變目前自身不利狀況的需求正在聚集膨脹，企業(yè)內(nèi)部變革的力量將會通過某個契機而爆發(fā)，這個契機就是創(chuàng)新發(fā)展，而這是企業(yè)自愿的呼聲。 因此，工程監(jiān)理企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展之路可謂具備天時、地利、人和，這是其他咨詢服務(wù)行業(yè)所不能比擬的。適應(yīng)變革創(chuàng)新發(fā)展中的工程監(jiān)理企業(yè)已經(jīng)具備了主導(dǎo)全過程工程咨詢的先發(fā)優(yōu)勢。
二、工程監(jiān)理企業(yè)成為全過程工程咨詢主導(dǎo)力量的有利條件
1、大多數(shù)工程監(jiān)理企業(yè)體制機制靈活，市場適應(yīng)能力強
我國工程監(jiān)理制度借鑒了國外工程管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和體系，是在中國特色社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)展起來的產(chǎn)物。大多數(shù)工程監(jiān)理企業(yè)成立不過二十年左右，沒有過多的歷史羈絆和包袱，一些企業(yè)通過體制機制改革，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)清晰，經(jīng)營模式靈活多變，原有的科層制管理方式被更好的組織管理模式所代替，在未來通過聯(lián)合經(jīng)營、資產(chǎn)重組等方式，快速響應(yīng)市場需求變化、整合資源，具備成為智力密集型、技術(shù)復(fù)合型、管理集約型的全過程工程咨詢企業(yè)的體制機制上的有力條件。
2、工程監(jiān)理企業(yè)是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)實現(xiàn)全過程的參與者和見證者
工程監(jiān)理企業(yè)主要從事施工實施階段監(jiān)理咨詢工作，而施工實施階段是調(diào)動消耗資源較多、受外界環(huán)境干擾較大、組織協(xié)同管理較為復(fù)雜的產(chǎn)品生產(chǎn)關(guān)鍵階段。工程監(jiān)理企業(yè)長期浸潤在建筑生產(chǎn)活動的現(xiàn)場，代表業(yè)主與各個不同階段、提供不同咨詢服務(wù)的供應(yīng)商發(fā)生關(guān)聯(lián)，是為項目目標(biāo)而服務(wù)，通過協(xié)同各方資源，管理建筑產(chǎn)品生產(chǎn)過程，確保建筑產(chǎn)品最終質(zhì)量。工程監(jiān)理企業(yè)是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的參與者和見證者，而其他咨詢單位只是某個階段的服務(wù)者。特別是近十幾年來，工程監(jiān)理企業(yè)已通過提供全過程項目管理、項目代建服務(wù)，已涉足并通曉了投資咨詢、市場定位、招標(biāo)采購、工程造價、綠色建筑、物業(yè)運維管理等相關(guān)咨詢服務(wù)領(lǐng)域和相關(guān)知識，工程監(jiān)理企業(yè)業(yè)已具備向工程咨詢上下游產(chǎn)業(yè)延伸的能力和條件。
3、信息技術(shù)發(fā)展打通了工程咨詢各專業(yè)板塊
信息技術(shù)的不斷發(fā)展，導(dǎo)致各行各業(yè)正在發(fā)生深刻的變革。工程監(jiān)理企業(yè)可以憑借大數(shù)據(jù)、云計算、VR和AR以及BIM等信息技術(shù)和發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)資源，通過信息管理云平臺，降低信息損失，整合數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)信息共享，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)管理優(yōu)勢，減少人為因素干擾，達到通過網(wǎng)絡(luò)信息工具實現(xiàn)打通“全過程”，拓展產(chǎn)業(yè)鏈的目的。 未來任何一家企業(yè)都將通過聯(lián)合、重組、互補、股本互持等展開全過程工程咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作，同時現(xiàn)代信息技術(shù)在“碎片”了傳統(tǒng)知識的同時，為“打通”“重構(gòu)”工程咨詢的全過程提供了技術(shù)方面的可能。因此，站在產(chǎn)品實現(xiàn)階段有利位置的工程監(jiān)理企業(yè)，正可借市場資本手段、信息技術(shù)條件以及自身工程實戰(zhàn)能力之有利條件，成為全過程工程咨詢的主導(dǎo)力量。
三、工程監(jiān)理企業(yè)成為全過程工程咨詢需要突破的問題
1、工程監(jiān)理企業(yè)要突破對服務(wù)和產(chǎn)品的認(rèn)知瓶頸
建筑業(yè)咨詢服務(wù)與其他服務(wù)業(yè)相比，政策、環(huán)境約束性很強。我以為隨著建筑業(yè)“放管服”改革的深入，市場服務(wù)主體呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，新的業(yè)態(tài)和服務(wù)需求不斷涌現(xiàn)，原來政策和環(huán)境框架下形成的服務(wù)形態(tài)出現(xiàn)新的變化，企業(yè)應(yīng)該重新審視原來對服務(wù)和產(chǎn)品的認(rèn)知。即通過改變拼價格、拼人數(shù)、無差異的低端粗放型經(jīng)營方式，重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部制度考核檢查機制，形成主動開放管理模式，引入模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)設(shè)計概念，對現(xiàn)有監(jiān)理服務(wù)重新定義；同時，加強用戶需求研究、關(guān)注用戶體驗，變“被動應(yīng)答”為“主動講述”，建立客戶關(guān)系維系機制，制定界面明確、邏輯嚴(yán)密的服務(wù)產(chǎn)品清單和管理清單，完成定制化、專業(yè)化、職業(yè)化的服務(wù)升級。
2、工程監(jiān)理企業(yè)要突破對“用”人的管理束縛
未來無論是全過程工程咨詢還是專業(yè)化工程監(jiān)理，其智力密集型、技術(shù)復(fù)合型、管理集約型或成為其特色標(biāo)簽。那些原只具備簡單管理技能和經(jīng)驗型人員，會逐步被信息化、專業(yè)化、職業(yè)化人員所淘汰，“責(zé)任”被賦予有著現(xiàn)實意義的使命，“經(jīng)驗”已升級成為綜合分析判斷能力，管理者面對掌握著不同于過去技能和知識的新人類，若用原來的一些方法、理念和激勵手段來管理，將會出現(xiàn)一系列的苦惱和困惑。而隨著整體行業(yè)吸引力增強，會有一批有較高職業(yè)素養(yǎng)、具備跨界知識結(jié)構(gòu)的人才加入進來，那時人力資源管理將變得愈來愈重要。
3、工程監(jiān)理企業(yè)選擇好市場定位比盲目做大更重要
“未來監(jiān)理企業(yè)類型結(jié)構(gòu)一定是多領(lǐng)域（專業(yè)）、多層次、各具核心競爭力及特色、綜合和專業(yè)相結(jié)合、資源能力互補的多元化模式”?，F(xiàn)有的競爭格局將被改變，選擇好自身企業(yè)的市場定位、發(fā)展方向?qū)⒈让つ扛偁幐鼮橹匾?。誠信體系建設(shè)、資質(zhì)改革、招投標(biāo)制度改革等等舉措，說明無差別化的競標(biāo)投標(biāo)模式，只會浪費社會公共資源。將來企業(yè)的“長板”才是特色，而所謂的“短板”將被更為靈活的市場資源配置機制所彌補，各具核心競爭力的工程監(jiān)理企業(yè)，更容易通過聯(lián)合、互補等方式，成為全過程工程咨詢服務(wù)的提供商。 因此，工程監(jiān)理企業(yè)應(yīng)重新設(shè)計監(jiān)理從服務(wù)-產(chǎn)品-新服務(wù)的升級路徑，定義清晰的人力資源管理，辯證認(rèn)識長板和短板，突破思維和管理的束縛，在全過程工程咨詢服務(wù)發(fā)展過程中完成轉(zhuǎn)型升級。
過去改革開放三十年，工程監(jiān)理企業(yè)沒有走出各自被計劃經(jīng)濟劃定的圈子，甚至視原來的圈子為不可復(fù)制的資源，遠離“行業(yè)”這一大的生態(tài)圈而不覺。然而，現(xiàn)在原有的藩籬正被打破、原有的界碑在消除，投資咨詢、商業(yè)顧問、金融保險以及行業(yè)內(nèi)的設(shè)計、造價、審計、施工、物業(yè)管理等都在相互滲透相互融合。因此，工程監(jiān)理企業(yè)應(yīng)以當(dāng)下轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展為契機，發(fā)揮自身潛在優(yōu)勢和能力，克服認(rèn)知和發(fā)展上的瓶頸問題，主動融入到“行業(yè)群”之中，成為推動全過程工程咨詢的主導(dǎo)力量。
